AART Müzayede olarak, kullanıcılarımıza güvenilir ve şeffaf bir müzayede deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. Bu Geri Ödeme ve İade Politikası, platformumuz üzerinden gerçekleştirilen müzayede satışlarına ilişkin esasları düzenlemektedir.
1. Müzayede Satışlarının Niteliği
Platformumuz üzerinden satışa sunulan eserler, açık artırma (müzayede) usulü ile satışa çıkarılmaktadır. Kullanıcılar tarafından verilen teklifler bağlayıcı niteliktedir. Müzayede sonunda en yüksek geçerli teklifi veren kullanıcı, ilgili eseri satın alma hakkını kazanır.
2. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, açık artırma yoluyla gerçekleştirilen satışlarda cayma hakkına ilişkin istisnalar uygulanabilmektedir.
Bu nedenle, müzayede yoluyla satın alınan eserlerde, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde cayma hakkı bulunmayabilir.
3. İade Koşulları
Satışı tamamlanan eserler kural olarak iade alınmamaktadır.
Ancak aşağıdaki durumların belgelenmesi halinde iade talebi değerlendirilebilir:
Teslim edilen eserin, ilan edilen eserden farklı olması,
Eserin taşıma sırasında ciddi şekilde zarar görmesi,
Ürün açıklamasında yer alan temel bilgilerin gerçeği yansıtmadığının tespit edilmesi,
Yürürlükteki mevzuat kapsamında iade hakkı doğuran diğer durumlar.
İade talepleri, teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde yazılı olarak tarafımıza iletilmelidir.
4. Hasarlı Teslimatlar
Teslimat sırasında ambalajda veya eserde hasar tespit edilmesi halinde, kargo görevlisi huzurunda hasar tespit tutanağı düzenlenmesi ve durumun mümkün olan en kısa sürede tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.
Hasar tespit tutanağı bulunmayan durumlarda inceleme süreci uzayabilir veya talep reddedilebilir.
5. Geri Ödeme Süreci
İade talebinin uygun bulunması halinde, eser tarafımıza eksiksiz olarak ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır.
İnceleme sonucunda iade talebinin kabul edilmesi durumunda ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde, yasal süreler içerisinde iade edilir.
6. İade Edilemeyecek Durumlar
Aşağıdaki hallerde iade kabul edilmez:
Kullanıcı tarafından verilen bağlayıcı teklif sonucunda satın alınan eserler,
Kullanıcı kaynaklı hasar gören eserler,
Kullanıcı tarafından değiştirilen veya zarar verilen ürünler,
Açıklama ve görselleri incelenerek satın alınan, teslim edilen eserle uyumlu ürünler,
Mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan diğer ürün ve hizmetler.
7. İletişim
Geri ödeme veya iade talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
AART Müzayede
📧 E-posta: info@aartmuzayede.com
🌐 Web: www.aartmuzayede.com
Önemli Not
Müzayedeye teklif vermeden önce eser açıklamalarını, görselleri, kondisyon bilgilerini ve müzayede şartlarını dikkatlice incelemeniz tavsiye edilir. Verilen teklifler, müzayede kuralları kapsamında bağlayıcıdır ve kullanıcılar bu kuralları kabul etmiş sayılır.
